1.消除流量焦虑。

而线下商店的忧虑则是担心越来越多的消费者行为会集中在线上，然后在线红利见顶。电子商务平台开始思考如何将线下流量引入线上，成为零售新的起点。即使是现在讨论最多的线上和线下融合，电商线下开旗舰店，线下零售巨头积极拥抱互联网，但流量焦虑从未改变。

与电商平台的瞬时流量相比，零售商显然不愿将所谓的流量补贴演变为购物节。理想的模型流量薄，流量长，不是高峰，而是一个接一个地创造话题。依据不同的来源，逐层使用流量已成为消除流量焦虑的一种方法。

2.提高需求方的回购率。

就像很多人对零售升级的把脉一样，一是充分挖掘流量洼地，二是提高需求方回购率和供给方产业效率。

品牌零售商可以利用小程序实现用户的社交、互动和购买，建立自己的流量池，完成消费数据的积累和沉淀。同时，他们可以通过大数据、人工智能等技术分析和决策数据，指定准确的销售策略，为供应链优化提供依据。

微信作为目前更大的ToC互联网产品，每月活动超过10亿，小程序在挖掘需求者回购率方面具有自然优势。

连接顾客及到店场景。

留下顾客到店的数据可以说是零售店最直接的需求。小程序的初衷是线上线下高效连接，可以说是连接客户和店铺的更佳解决方案。

智能零售小程序必杀技还是社交场景，提供了用户与品牌交流对话的媒介，再加上用完就走的设置，用户也不会被品牌推送，弹窗等打扰。值得称道的是，小程序的定位是一个工具，品牌对用户数据有完整的自主权，没有被平台绑架的风险。

4.导购串联人和货

全面提高店员销售商品的积极性，统一在线和在线服务，提高顾客体验，使品牌顾客购物更加舒适，创造品牌忠诚度。