提到私域流量，大家一定会想到微信，12亿日活流量加上用户“永远在线”的特点，让微信生态成为天然适合私域运营的载体。

但腾讯内部对微信生态的管控越来越严，网络管制也逐渐加强，私域流量的运营也开始转移至企业微信！

目前，五百强企业里，90%的企业都用企业微信做私域运营。

做社群营销的良品铺子、上千个社群的钱大妈、私域销售额年破100亿的孩子王......都是利用私域成为行业巨头的例子！

那今天就来跟大家聊一聊企业微信私域流量运营的优势！

01客户联系

企业微信私域流量运营

最初会选择企业微信的原因，很大程度上是因为它与微信互通，就算客户没有企业微信，也可以和客户的微信号直接沟通。

并且企业微信的好友数量无上限，这也解决了微信的好友数量限制。加上其自带的各类管理工具更是降低了企业的管理成本和难度。

单看这两点，就能发现看到企业微信在客户联系上的魅力，但也绝不仅限于这些，它还有：

群发助手：编辑好要群发的文案、图片、视频、网页或者小程序，选择对应的客户发送即可！用于节日祝福、活动宣传等，是提高客户沟通效率的一大神器！

聊天工具栏：是为客户联系提供更多工具的窗口，默认的工具有“对外收款、客户详情和快捷回复”。

快捷回复：针对客户咨询的常见问题，提前将解答的话术设置为快捷回复，这样再遇到同样的问题时，就可以直接使用快捷回复。

但企微的快捷回复功能是企业面向所有员工设计的话术，作为企业微信三方服务商——微伴助手，其企业话术库在此基础上做出了升级：

• 新增话术可见范围设置，管理员可根据不同部门选择展示不同话术，部门管理员可创建部门可见的话术；

• 可设置关键词，当客户发送的消息中有对应的关键词，将在聊天侧边栏快捷回复中智能推荐该话术。

因为每个员工的客户属性不同，新增可见范围和话术智能推荐，可以让员工更快速找到对应的回复话术，提高效率！

02社群运营

企业微信私域流量运营

社群运营是私域运营不可割舍的一部分，而企业微信的社群服务，也是非常丰富的：

比如防骚扰：配置好防骚扰的规则，当群聊中客户打广告、发送的消息触犯规则时，将会被踢出群聊或者收到警告消息。

群成员去重：可以选择多个客户群，筛选出重复加入客户群的客户，并将他们从重复群聊中移出。

群模板：将群设置项配置成模板，方便成员批量应用到客户群，提高服务效率。群设置项包括：

• 设置群名称

• 禁止群成员改群名

• 设置群管理员

• 配置入群欢迎语

• 开启自动回复

• 设置防骚扰规则

这些功能都是为了帮助我们营造一个良好的社群氛围，提高社群沟通效率的更佳帮手。

03客户标签体系

企业微信私域流量运营

建立客户标签化体系，就是实现企业微信私域流量精细化运营的步！

在企业微信和用户的聊天窗口的右侧栏，就可以为客户打上标签，如下图所示：

【企业标签】需要管理员登陆管理员后台进行设置管理；而【个人标签】可以直接在客户端进行设置，员工也可直接操作！

标签的目的就是为了帮助我们明确客户的痛点和需求，从而让我们针对性的给客户提供对应的解决办法，获取客户的信任，加速转化。

你是做洗护产品的，我们可以根据客户发质属性，打上不同的标签，比如：干燥、油发、头屑、分叉等等；

又问：面对大量的客户群体，只能通过聊天窗口逐一手动打标签吗？如何才能快速给他们打上对应的标签呢？

微伴助手的自动打标签功能，通过设置的关键词、入群行为、分时段打标签等规则，可以自动为客户打上对应的标签：

• 关键词打标签：根据客户的聊天内容设置相关关键词，客户在聊天中触发关键词，将会自动打上相应标签，并在客户画像实时同步。

• 入群行为打标签：根据客户入群行为设置规则，当客户加入规则内群聊，自动给客户打上标签。

• 分时段打标签：根据客户成为企业微信客户时间灵活设置标签规则，客户在设定时间段成为企业微信客户，将会自动打上标签。

利用这个功能，只要提前设置好规则，就可以帮助我们高效完成给客户打标签的工作啦！

04企业风控

企业微信私域流量运营

我们在用微信作为承载私域流量工具的时候，经常会遇到员工离职带走客户的情况。

但是用企业微信，客户资源属于企业，员工离职后不能带走客户，企业会分配新员工接管这一批客户，保证了企业的利益。

并且企业微信目前还推出了消息存档功能，目前只对已经完成验证的企业开放。

成功开通会话存档功能的企业，管理员就可以随时对员工和客户之间的聊天记录进行检查，包括文字、图片甚至已撤回的消息等等！

这样就能有效规范员工的聊天行为，避免员工因为个人原因发送违规消息。

05第三方服务

企业微信私域流量运营

开放接口，支持接入合规的第三方服务，应该是企业微信更大的优势之一。

因为这意味，为企业微信创造了更多可能，也是为我们创造更多高效的客户管理工具！

比如微伴助手作为企业微信私域流量运营的辅助，为了更好的保障企业的利益，还推出了：

违规提醒、删人提醒、竞品识别、吐槽识别等等，当然，微伴助手除了可以帮我们全力保障企业利益之外。

还能帮助我们多渠道引流获客，精细化客户管理，高效社群运营等，合规开发了80余项营销功能，让管理和营销更简单。

我相信，看到这里，你也应该知道，为什么我建议你一定要做企业微信私域流量运营了吧！

玩互联网这么多年，我听到身边朋友跟我感叹最多的一句话就是：我要是早两年xxx，就好了。

如果你问我，选择入局企业微信私域流量还算不算晚？

所有的事，我一直信奉一句话：种一颗树更好的时间是10年前，其次是现在。

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