互联网的影响也对母婴行业产生了很大的影响。母婴实体店的竞争对手已经从周边同行转变为整个电子商务在线商店。竞争对手的扩张使生存变得越来越困难。母婴店应该如何转型和扩大客户？

母婴实体店可以店铺建立小程序，满足交易、秒杀、优惠券、分销、积分商城、砍价、预售、限购等30多种营销方式。通过小程序建立自己的品牌效应，建立品牌声誉，减少选址痛点，扩大客户，提高母婴产品销量，获得更多的经济效益。

一、如何拓展客源？

1.附近的小程序。

企业可以打开附近的小程序。通过定位设置，周围5公里的用户在搜索附近的小程序时会获得您的商店信息，相当于稳定的免费流量。

2.地推

商家可以选择人流量大的时间段举办推广活动，邀请讲师宣传母婴知识，送礼，吸引店铺附近的顾客。引导添加微信，在小程序上下单元婴儿纸巾，吸引顾客关注线上购买渠道，方便以后转型。

3.店铺指导。

平时也要好好利用客流。客户结账时，提示小程序下单更优惠，随时添加店长微信咨询，将自然流量转化为私域流量。店铺不忙的时候也可以亲自送货，提高服务质量，增加店铺销量。

二、如何留住客户？

1.会员储值。

母婴用品作为一种高消费品，商家可以鼓励顾客充电和发送更多。通过商店建设小程序可以设置不同级别的会员，可以设置499元成为普通会员送99元瓶，充值1000元成为会员送价值209元婴儿车，享受会员折扣90%，不同级别的折扣吸引顾客充电。

2.签到+积分商城。

签到+积分商城可以留住用户。商家可以通过连续7天在店内设置20元奶粉专用优惠券兑换活动，鼓励顾客签到打卡。用户可以在每天打卡的同时浏览商店的商品，提高订单率。

三、用户如何裂变？

1.拼团

集团游戏裂变效果很好，商家可以设置原价169元的瓶集团价格99元，三人集团可以成功。让用户以包装和销售的形式一起下订单，以实现客户裂变。集团价格可以尽可能降低，更多的客户对未来的运营更有帮助。

2.分销

初步可以引导店员成为经销商，后期可以引导老客户成为经销商。以佣金的形式刺激经销商，帮助你裂变新客户。通过分销模式，邀请奖励、分销佣金、分销等级奖励，激发经销商的销售热情。

四、用户如何沉淀？

1.社区.朋友圈.微信官方账号运营。

这三种形式可以一直接触客户，通过公共账户定期推送婴儿知识。情感专栏、优惠活动等信息，增加用户粘性，配备小程序太阳能代码，提高回购率。社区和朋友圈创造一个人，耐心地回答宝马的问题，创造你的商店和在线电子商务的区别，并建立一个情感链接。

2.宝妈聚会。

通过社区组织马宝去店里参加聚会，这个环节注重倾听，可以让心理老师加入。因为马宝需要吐槽，有人听，很多事情可能不会对家人说，但相反，马宝会更愿意在你的店里购物，分享育儿经验。

对于母婴店的运营，商家可以通过服务创造品牌优势，通过小程序的产品信息，促进用户体验线上线下共同努力，提升知名度和产品销量。