一、视频号客服功能上线，助力视频号直播

二、支付宝小程序用户授权规则优化

新增“视频号客服”功能：

a.支持配置微客服，视频号直播购物袋中点击客服直接跳转客服咨询页面；
b.支持配置小程序链接，点击“客服”可跳转至指定的小程序页面。

1.价值

目前微盟商户在视频号直播，用户在购物袋中点击“客服”可进入客服咨询页，但路径较长。现有路径：点击客服-选择商品-进入商详-点击客服-进入客服咨询页面

本次升级-视频号客服功能价值：

（1）进入客服路径优化：

在视频号直播期间，C端用户在购物袋中点击“客服”后可直接跳转到客服咨询页面；用户在观看直播时可更好联系客服，轻松解决对商品的疑问，提高下单转化。

（2）跳转指定小程序页面：

在视频号直播期间，C端用户在购物袋中点击“客服”可跳转至指定小程序页面。通过客服跳转页面可自定义配置，增强视频号直播中的互动和玩法，进而提升直播效果。

图示：配置跳转至指定商详页

2.功能说明

配置方式：

（1）进入客服路径优化：视频号客服中配置小程序客服，点击保存即设置成功。

（2）跳转指定小程序页面：视频号客服中配置小程序链接，选择需要跳转的小程序页面

3.服务相关文件指引

“视频号客服”-使用指南：https://help.weimob.com/instruction/2641

1.价值

近期支付宝官方推出《小程序违规处理规则》，规范了支付宝小程序在数据安全、隐私授权、营销、经营规范等多个模块的违规内容及处罚。微盟根据此规则对用户授权规则进行升级，确保了商户的支付宝小程序在满足平台规范的同时给用户带来更好的使用体验，避免因授权产生用户打扰。

升级后支付宝小程序用户授权规范：

（1）用户在使用需要授权的小程序功能时会弹出用户授权弹窗，用户拒绝授权后仍可继续使用；拒绝授权后再次使用时不会弹出授权弹窗。

（2）用户清除缓存或删除小程序重新进入小程序时，进入需要授权的小程序功能时会弹出用户授权弹窗。

2.相关要求

（1）商户支付宝小程序版本号：微商城商户：高于-V4.3.8.0；智慧零售商户：高于-V2.2.8.0

（2）支付宝小程序版本号查看方式：渠道-小程序-支付宝小程序