概览 一、微盟直播-拉新有礼升级、直播分享文案优化 二、微信小程序用户头像昵称获取规则调整 三、【分销】区域级商品奖励报表、微客备注等 四、【CRM】产品重点功能优化 五、【商城】新增“消费弹幕”工具 六、【导购】导购任务全面升级，可创建多项任务 七、企微助手新增客户阶段功能及其他优化 八、企微聊天侧边栏支持发送微海报 功能说明 一、微盟直播-拉新有礼升级、直播分享文案优化 1.「拉新有礼」升级：支持阶梯任务模式和单次任务模式 （1）单次任务模式 完成任务即可获得奖励，用户最多获得一次任务奖励； 例：商家设置了邀请3人观看直播即可获得一张优惠券，观众A邀请了3个好友观看直播之后，可领取一张优惠券。当观众A继续邀请好友观看时，不会重复获取任务奖励。 （2）阶梯任务模式 完成多阶任务获得多次奖励，有效刺激观众邀请更多好友观看直播。 例：商家设置了2个阶梯，阶梯需邀请1人，第二阶梯需邀请3人，若观众A已邀请1人，即可领取阶梯的奖品；再邀2人即满足第二阶梯的人数要求，可领取第二阶梯的奖品。 【操作路径】内容-微盟直播-场次管理-中控台-活动工具-拉新有礼 【注意事项】商户在功能上线前创建的拉新有礼活动，在上线后自动转化为单次任务 【适用版本】微商城、智慧零售全部版本 2.直播朋友圈分享文案支持自定义 （1）原分享标题修改为：卡片分享标题； （2）新增朋友圈分享标题，可自定义文案内容；当商户没有填写时，默认文案为：这场直播特别有料，点进来就对了～ 注意：朋友圈分享标题限制24个字。 【操作路径】内容-微盟直播-场次管理-新建场次-分享设置 【适用版本】微商城、智慧零售全部版本 二、微信小程序用户头像昵称获取规则调整 尊敬的微盟商户： 因微信官方对小程序获取头像昵称授权的调整，“一键授权”将获取不到用户的头像和昵称，调整为头像和昵称分步单独获取或填写的方式。 为了能让微盟商户能够正常获取用户头像和昵称信息，我们针对该能力进行了对应升级，当业务场景需要获取用户的头像和昵称时，具体操作如下： 1.获取头像：选择“用微信头像”或从相册选择头像上传 2.获取昵称：选择“用微信昵称”或填写一个新昵称 操作示图 三、【分销】区域级商品奖励报表、微客备注等 1.支持批量导入微客等级 商家在导入微客信息时，填写了「等级名称」，则导入的微客等级为当前填写的等级； 商家在导入微客信息时，没有填写「等级名称」，若导入的是系统已存在的微客时，则该微客等级不变；若导入的是新增的微客，则该微客的等级为初始默认等级。 【操作路径】分销-微客管理-微客列表-导入微客 【适用版本】微商城版&豪华版、智慧零售全部版本 2.支持给微客添加备注信息 支持商家手动或批量添加微客备注信息，并支持查看导出。 【操作路径】分销-微客管理-微客列表-修改微客备注 【适用版本】微商城版&豪华版、智慧零售全部版本 3.微客详情支持展示分账账户信息及等级变更记录 （1）分账账户信息展示 支持在微客详情中展示微客的结算账户信息，并支持商户在微客列表按照「是否存储分账账户」进行筛选。 （2）等级变更记录展示 支持在微客详情中展示等级变更记录，按照时间从近到远进行排序。 自动升降级：按照等级的升降级条件，系统自动调整微客等级； 手动升降级：商家在后台手动调整了微客的等级； 【操作路径】分销-微客管理-微客列表-微客详情 【适用版本】微商城版&豪华版、智慧零售全部版本 4.区域新增商品分佣奖励报表 支持区域查看、导出商品分佣奖励报表 【操作路径】区域节点-分销-业绩激励-奖励报表-商品分佣奖励 【适用版本】微商城版&豪华版、智慧零售全部版本 四、【CRM】产品重点功能优化 1.会员营销功能更新 （1）收藏组件优化 涉及版本：连锁-SE、电商-PE 原有功能：只支持在装修首页配置 功能优化后：支持在所有可装修的页面配置 2.业务规则功能更新 （1）「等级设置-会员审核』的筛选条件中增加邀请码、昵称、客户编号搜索 涉及版本：电商SE、电商PE、连锁SE （2）等级会员卡和付费会员卡中收款门店增加上限（2000家） 涉及版本：电商SE、电商PE、连锁SE 优化描述：在开启付费后，指定部分门店收款到商家时，可选择的门店上限由不限制调整为2000家 页面路径1：业务规则-等级设置-入会制度 页面路径2：会员营销-付费会员-编辑付费会员卡 （3）等级卡/付费会员，支持导出会员卡名称 涉及版本：电商SE、电商PE、连锁SE 需求描述：在付费记录中，点击导出支持导出会员卡名称 3.资产管理功能更新 （1）微盟云+积分清零消息通知 背景：现在只有积分变更消息，不含积分清零消息，会导致商家自有系统的积分数据与微盟CRM积分数据不一致。 交互方式：方便商家订阅后在自有系统对积分进行同步清零，或展示报表或财务结算。 涉及版本：电商SE、电商PE、连锁SE （2）积分变更、余额变更消息触达客户+短信方式 涉及版本：电商SE、电商PE、连锁SE 积分变更、余额变更一旦商户开启短信触达方式，客户在变更积分、余额时会收到相应的短信提醒。 （3）支持在直播、非微信H5渠道进行充值，C端充值页体验优化 涉及版本：电商SE、电商PE、连锁SE ——通过直播小程序-进店逛逛按钮进入-WOS小程序中的个人中心页，进行充值。 ——充值页底部+立即支付按钮，自定义档位+确认支付按钮，唤起支付。 ——浏览器非微信H5渠道充值页点击立即支付可唤起微信环境进行支付。 （4）PC端积分&储值商家体验优化 涉及版本：电商SE、电商PE、连锁SE ①储值流水数据导出针对扣减类流水中的变更本金、变更赠金、变更余额+负号。 ②积分流水时间选择控件交互优化，+最多限制查询60万条说明 ③积分/储值流水/储值订单增加姓名搜索，积分/储值流水/储值订单增加客户名称、客户电话 积分/储值流水/储值订单增加姓名搜索 积分/储值流水/储值订单增加客户名称、客户电话 ④菜单调整 「业务规则」中，新增积分规则设置菜单，「积分管理」中「积分规则」、「发积分规则」迁移到该菜单中； 「积分管理」更名为「积分数据」。 五、【商城】新增“消费弹幕”工具 1.功能简介 消费弹幕是一款氛围营销工具，通过展示用户消费动态，用真实发生的故事和感知设计，来刺激和打动消费者，促进用户决策下单。 【入口】：商城-经营工具-营销工具-氛围营销-消费弹幕 2.核心功能 （1）支持在商品详情页、活动专题页、订单结算页、自定义页面，开启消费弹幕展示； 注： ①商品详情页可展示的信息包括：用户下单、用户加购、用户好评、买家秀 ②活动专题页、订单结算页、自定义页面可展示的信息包括：用户下单 （2）支持开启虚拟数据，即在用户端展示模拟的用户行为数据； （3）支持设置消费弹幕展示形式为滑动或弹幕； 六、【导购】导购任务全面升级，可创建多项任务 导购任务全面升级，支持创建多项任务，任务创建模块划分更加清晰，整体运营设置便捷流畅，方便商户更灵活配置导购任务，给门店导购下发任务。 【操作路径】导购-导购任务-任务管理 1.丰富导购任务场景，支持多项任务创建 支持创建获客引流及客户关怀两大类任务，目前支持商品推荐、促销推荐、游戏推荐、页面分享、推券引流及特定回访等6种任务内容。 2.优化新建任务模块，结构划分更合理 重构任务创建模块，分为任务类型、基础信息、生成规则、完成条件及提醒设置五大模块，有效降低商户的使用难度，提升商户的使用体验。 【注意事项】 （1）改版后任务类型内容与老版导购跟进任务映射关系如下 （2）菜单位置及名称变更 名称变更：【跟进任务】更名为【任务管理】 菜单变更： ① 原【导购】-【商机跟进】-【跟进策略】-【跟进任务】变更为现【导购】-【导购任务】-【任务管理】 【原菜单】 【现菜单】 ② 原【导购】-【商机跟进】-【跟进策略】-【跟进设置】变更为现【导购】-【导购任务】-【任务管理】-【任务设置】 【原菜单】 【现菜单】 【使用指南】https://help.weimob.com/os/article/6899 七、企微助手新增客户阶段功能及其他优化 1.客户管理新增客户阶段功能 功能场景 员工与客户会话过程中，可在聊天侧边栏-客户画像里快速标记客户阶段和填写客户跟进情况；若客户属于多个员工，都可以看到对应的跟进记录，实现客户信息共享。 功能入口 企微助手-客户管理-客户阶段 功能说明 （1）客户流程创建 点击页面右上角客户流程tab，可查看已创建的客户阶段流程，最多支持创建10个客户流程 点击“创建客户流程” ①新建客户流程：每个流程中支持填写流程名称，阶段设置（最多支持10个阶段，默认最后一个阶段为结束），流程状态（开启后员工方可标记客户阶段）和可见范围（选择可见员工） ②新建阶段：填写阶段名称和阶段描述，员工跟进提醒（默认关闭） ③开启员工跟进提醒，添加客户未跟进超过X天时间，次日8点发送提醒 注：当前阶段员工未添加跟进内容时才会收到提醒 当员工提醒后未跟进，可开启你周期提醒，支持每X天再次提醒 ④选择员工可见范围，一个员工可以属于多个流程 （2）客户阶段情况 单流程下，默认展示所有阶段及对应的客户数，选择其中某一阶段，展示对应的企微客户列表，支持导出对应的客户数据 多流程下，默认展示流程1，支持筛选其他流程 （3）员工端 客户跟进操作 聊天侧边栏-客户画像-客户跟进，展示员工所属的所有流程，选择流程为客户添加阶段和跟进内容 点击“去编辑”，填写客户阶段，跟进内容和附件 保存后，跟进记录中展示相关员工所有的跟进记录 （4）未跟进消息提醒 当员工未填写跟进内容收到提醒，点击查看客户列表，选择客户前往对话框 （5）企微客户列表新增客户阶段和客户星级筛选 客户详情中展示客户所处阶段和员工对客户跟进的所有操作内容 2.数据洞察新增阶段统计功能 功能场景 从管理员视角，支持查看客户阶段里员工跟进的明细数据统计 功能入口 数据洞察-阶段统计 功能说明 数据洞察版块新增客户阶段统计，展示阶段名称和对应的客户数据，员工跟进总次数和阶段占比 客户阶段占比：当前阶段的人数 / 所有阶段的总人数，百分比保留一位小数 员工跟进总次数：员工每填写客户跟进页面点击保存，记为一次跟进（同一个客户属于多个员工时，按员工点击跟进次数累计相加） ①单流程下，展示阶段名称和对应的客户数据，员工跟进总次数和阶段占比 ②多流程下，默认展示全部流程（备注：状态开启&关闭都展示） 3.其他优化 （1）聊天侧边栏-客户画像中新增客户星级标记，便于为客户进行简易分类 八、企微聊天侧边栏支持发送微海报 1.支持聊天侧边栏发送微海报 备注：聊天侧边栏发送微海报功能需店铺已开通微海报产品且完成企微助手后台授权管理-聊天侧边栏-微海报的授权配置才可以使用。 功能说明 （1）员工可以在企微聊天侧边栏找到微海报应用； （2）点击聊天工具栏-微海报，列表展示当前店铺创建的中的海报图片（即店铺后台中微海报-我的海报）； ①支持通过海报名称搜索所需的海报； ②列表中海报顺序支持分别按创建时间和修改时间的降序或升序排列； ③点击列表中海报图片，支持预览该海报图片； ④点击“发送”按钮支持员工在企微聊天侧边栏直接发送店铺在微海报中创建的海报图片；
