概览

一、积分和储值卡支持纳入微客分佣计算

二、进店规则“客户优先进归属”层级支持设置缓存导购分享门店

三、订单售后流程新增及优化

四、客户资料能力升级

五、其他优化更新

 

功能说明

一、积分和储值卡支持纳入微客分佣计算

1.设置微客推广奖励的分账金额时，支持勾选积分抵扣和储值卡抵扣(即订单中通过积分和储值卡抵扣的金额也会纳入微客分账金额，作为计算微客分佣的基准值)；

【入口：营销-营销中心-分销-分佣设置-推广奖励方式】

注：本次更新优化会自动同步商家历史设置。

 

2.微客奖励统计新增积分抵扣、储值卡抵扣明细，若未使用积分和储值卡抵扣则展示“0”。

【入口：慧付-微客奖励-订单-分账金额】

注：该弹窗内容不受分账金额设置影响，为固定展示。

 

二、进店规则“客户优先进归属”层级支持设置缓存导购分享门店（仅支持智慧零售版本）

为了帮助商户提高导购分享的积极性，延长导购分享门店链接的时效，进店逻辑“客户优先进归属”支持设置缓存导购分享的门店，设置后，c端客户通过导购分享链接/小程序卡片/海报进入导购所在门店时，将会在设置的时间内缓存该门店

 

主要影响点：

1）当客户无归属门店或进店逻辑优先进带参门店时

a、c端客户通过导购分享链接/小程序卡片/海报进入导购所在门店时，系统缓存该门店；当c端客户通过不带参路径进入店铺时，优先进入缓存门店。

b、当客户从缓存门店切换至其他门店时，则清空缓存。

c、当客户通过访问非导购渠道的带参路径进入门店，且该门店参与缓存门店相同时，保留上一次缓存的门店和缓存时效。

d、当客户通过导购渠道带参路径进入门店时，无论门店是否与上一次缓存相同，缓存门店和缓存时效重新计算。

 

2）当客户有归属门店，进店规则优先进入归属门店时，客户优先进归属门店。

 

三、订单售后流程新增及优化

1.商家后台新增“发起售后”入口，支持商家主动发起售后

商家可在B端后台【订单-全部订单-订单详情页-“发起售后”】发起退货退款/仅退款的售后流程，商品售后可到具体的单个商品。解决了C端客户需要商户协助发起售后的需求，或当因商品缺货而不能发货时，商家能主动发起售后的需求。

 

注：消费订单不支持商家发起售后。

 

2.商家后台新增“填写退货信息”入口，商家可协助客户完成退货

 

对于待退货的售后单，商家可在B端后台【订单-售后订单列表/售后订单详情页-“填写退货信息”】填写退货物流信息，其中退货方式可选物流退货/到店退货两种，若售后商品还未收到退货，需选择“物流退货”；若售后商品已退回到门店，需选择“到店退货”，无需填写物流信息。

 

场景描述：小张在某生鲜门店购买了一笔订单，其中有一份苹果出现了质量问题，小张发起售后，并至门店进行退货退款，此时商家就可为小张进行退货操作，退货方式填写到店退货，并点击“确认退货并退款”，该售后商品即可进入退款流程。

 

注：如需退货操作，需在【账号权限-订单-售后管理】勾选“填写退货物流”权限。

 

3.后详情页新增退货信息展示新增退货信息展示，包含退货地址信息，收货人、联系电话等信息；新增退货方式展示，包含物流退货或到店退货信息。

 

四、客户资料能力升级

1.新增支持选用图片和数字，支持选择多个选项新增支持客户设置中，客户资料选择图片、数字和单选项、多选项形式，供客户在完善资料时多样化选择；

 

优化后，支持商户选择图片类型，要求客户上传图片；例如：可设置要求客户上传获奖证明截图，商户后台给指定客户发放奖励；

 

优化前仅支持客户单选一个选项，现优化为单选项和多选项；例如：可设置客户资料为“客户偏好”，设置多个选项供客户自行选择，客户提供信息更完善，帮助商户精准营销；