功能说明
一、会员储值体系升级
功能概述:
1.会员-储值设置升级
2.会员-储值有礼活动上线
3.会员-储值C端应用变化
4.会员-储值体系上线注意点
会员储值活动规则设置
微盟商户后台 → 开启会员等级体系 → 开启储值开关 → 设置储值档位规则 → 会员参与储值
会员储值活动规则设置新流程:
微盟商户后台 → 开启会员等级体系 → 储值规则设置并开启(储值基本设置 l 储值余额使用规则 l 储值退款设置)→ 设置储值有礼活动( 分门店设置不同储值活动 l 储值规则玩法升级 l 储值广告位设置)→ 会员参与储值
会员储值体系结构更改:
1.会员储值规则设置
1.1会员储值设置
会员储值规则统一设置:
(1)操作路径:客户—储值体系-储值设置
(2)储值设置分为:基础设置+使用规则+退款设置;以上规则适用所有门店;
1.2会员储值设置—基本设置
会员储值基本设置:
(1)储值功能开关:开启后,开启储值活动,关闭则无法进行,开启储值活动前,请先设置会员等级;
(2)适用门店:可选全部门店/部分门店;选择部分门店后,限部门门店可进行储值活动;
(3)储值入账方式:至总店/至门店,选择门店,会员储值充值金额则会进入到分门店账户,支付配置需使用微信多店版/利储支付;
注意:老商户数据迁移后,如需要入账到各门店,可切换选择;
(4)储值协议说明:对于储值活动与规则的说明,字数限制:会在C端进行显示;
1.3会员储值设置—使用规则
会员储值余额使用规则:
(1)无限制:会员完成后,即可使用会员余额进行消费;
(2)限制“充值的当天”不可使用的金额比例:例如充值100元,限制30%不可使用,那么在当天内不论第几笔消费,仍有100*30%=30元不可使用;
(3)限制“充值后的次消费”不可使用的金额比例:例如充值100元,限制次消费20%不可使用,那么在充值后的次消费订单中有100*20%=20元不可进行使用,第二笔消费时可以使用;
(4)限制“当天充值”不可使用的金额比例:例如用户天充值100元,限制当天充值的10%不可使用,即当天10天不可参与消费使用,第二天可参与消费,用户在第二天再进行充值,第二天的充值的100元,仍限制10%即10元不可参与消费使用;
1.4 会员储值设置—退款设置
会员剩余余额退款设置:
路径:客户-储值体系-储值规则-退款设置
(1)是否可发起剩余余额全部退款:设置会员储值余额是否可申请退款的规则;
(2)是否用户可发起退款:设置会员用户是否可在C端申请会员余额的退款;
(3)退余额手续费:设置发起退款后,收取的余额手续费,退款至用户的实充金额=(剩余可用实充余额-储值开卡或储值升级)-(剩余可用实充金额-储值开卡或储值升级)*手续费%-权益消耗抵扣;手续费支持2位小数;
(4)退款规则说明:退款规则说明,会在会员个人中心-余额页面进行展示;
2.会员储值有礼活动
2.1会员营销-储值有礼
会员营销-储值有礼:
操作路径:营销中心-会员营销-储值有礼;
升级亮点:
• 支持不同门店设置的储值有礼活动不同,灵活多变设置,适用商家小面额储值活动的开启与进行;
• 支持会员储值页面设置商家广告位;
• 支持会员储值上线前提前预览进行确认;
• 直接查看门店储值活动数据,分门店查看,及时跟进了解活动效果;
2.2储值有礼规则设置
储值有礼活动规则设置:
(1)活动状态分为:未开始/进行中/已结束,同时保留多项储值有礼活动数据,根据活动的优先级进行,同一个门店只能开启一项活动;
(2)预览充值:点击后,可扫码查看公众号与小程序会员充值页面,提前预览储值有礼活动;
(3)数据:点击可查看该门店储值有礼活动取得的效果;
(4)复制:支持复制储值活动,减少重复设置活动工作;
2.3储值有礼-基本信息
基本信息编辑:
(1)参与门店:选择参与储值有礼的门店,活动进行中可再添加参与活动的门店;
(2)活动时间:活动时间可延长,不可缩短;
(3)优先级:同一门店,相同时间内,根据优先级启用数字大的活动,支持1-99;
2.4储值有礼-参与规则
参与规则编辑:
(1)参与对象:支持按会员卡类、不同会员等级设置储值有礼活动,选择参与对象为 会员不同等级参与活动时,每一等级都需设置;
(2)编辑设置每人每日参与次数、每人参与总次数;
(3)参与规则内容在C端会进行展示;
2.5储值有礼-充值赠送规则
充值赠送规则:
(1)储值赠送:固定单储值方式、区间档储值方式(新增按固定值赠送积分/余额)、每满储值方式;
(2)储值开卡开关:开启后,当会员开卡规则是储值开卡时,将向用户展示会员储值页面(会员开卡规则:客户-会员等级卡),推荐开启;
(3)储值升级开关:开启后,会员进行升级时,将自动触发升级规则;推荐开启;
2.6储值有礼-广告位、消息渠道通知
会员储值广告位、消息渠道推送:
(1)上传储值页面广告图,将在会员储值页面C端进行展示;
(2)消息渠道:支持通过微信消息、短信息、微信+短信、不推送选择,选择前,确认设置-消息通知,短信服务都在开启使用阶段;
2.7储值有礼-活动数据查看
会员储值有礼活动数据查看:
数据说明:当前数据面板,会统计展示活动前的数据;
3.会员储值C端应用升级
3.1会员储值页面C端-新增商家广告位
4.会员储值体系上线注意点
4.1老商户储值活动数据迁移
会员储值规则数据迁移至营销中心-储值有礼活动,系统升级时,默认生成一项储值活动;
4.2新储值有礼活动将
上线前,商户旧储值活动中有赠送成长值的,将失效,如需赠送成长值,请至:客户-会员等级卡-成长值设置;
原本预计28号上线,提前2天,部分商户可能会出现储值赠送成长值问题,需人工进行解决;
4.3会员储值有礼活动权限
会员储值体系,账户角色权限只支持储值规则设置、退余额管理、余额流水的设置;
具体到各门店进行的储值有礼活动【营销中心-储值有礼】不支持角色设置,商家设置员工权限时,
可通过控制【营销中心】操作设置角色权限;
二、会员2.0升级优化
优化功能列表:
1.客户管理:客户列表 客户标签
2.会员体系:等级会员卡 会员权益库
3.积分体系:积分规则
4.升级有礼:升级有礼活动上架营销中心
1.客户管理升级
(1)客户管理菜单结构变化
注意:会员2.0升级后,部分菜单变更,非主账户看不到入口,需至【设置-角色权限】中勾选操作权限:
(2)客户信息管理页面优化
①新增客户来源筛选条件:公众号、小程序、企业微信、微盟直播、导入/新增等;
②客户信息字段展示增加:客户身份ID、付费卡卡号(付费会员卡,即将上线)
(3)客户个人详情页面优化更新
①将与客户相关信息分区域整合信息展示,更加直观
2.会员体系升级
(1)会员体系菜单结构变化
(2)等级会员卡-编辑
路径:客户 → 等级会员卡 → 卡基本信息→ 编辑
(3)等级会员卡-编辑卡基本信息
可编辑字段包含:会员卡名称、卡面图片、品牌名称、品牌logo、卡有效期、开卡方式、通用门店、开卡资料、会员须知、会员卡同步第三方
注:开卡方式分用户领卡、授权手机号2种(授权手机号开卡仅在小程序端且等级1免费领卡时才生效。设置后用户授权手机号无需领卡,系统会自动为用户发卡,用户直接成为等级1会员。 )
会员卡同步第三方(开启后,用户将一键领取微信卡和本地卡,微信卡可在微信卡包查看,需授权微信公众号。注:开关开启保存后,暂不支持关闭。)
(4)等级会员卡-等级规则设置
路径:客户 → 等级会员卡 → 等级规则 → 编辑
注:会员等级更高可设置10个
创建会员卡后,即可使用会员卡,等级无需必须创建,若会员卡创建后,未创建门店时,不可使用会员卡。
(5)客户-等级会员卡-等级规则设置
可编辑字段包含:添加等级(会员等级更高可设置10个)、删除更高等级、付费等级开关
开卡方式分为3种:免费开卡/开卡需付费/开卡需储值
付费等级开关状态基本设置包含:开启/关闭
(6)等级会员卡-付费升级开关
付费升级开关状态基本设置包含:开启/关闭
状态开启后付费升级分2种:按付费等级原始价格升级/按付费等级差额价格升级
按付费等级原始价格升级(示例:商户设定3个等级,等级A(免费),等级B(付费10),等级C(付费100)。用户从等级B升级到等级C需要付费100元,原始价格。付费包括储值和付费两种。)
按付费等级差额价格升级(示例:商户设定3个等级,等级A(免费),等级B(付费10),等级C(付费100)。用户从等级B升级到等级C需要付费90元,等级差价。付费包括储值和付费两种)
(7)等级会员卡-等级规则设置
新增等级权益字段:等级权益商户需在【会员体系 → 会员权益库】中配置会员权益后,显示的对应的权益图标。
新增卡面背景图字段:必填图片,默认图片为等级卡上传的图片,尺寸1000*540px。
(8)会员权益库路径:客户→会员体系→会员权益库
可编辑字段:添加自定义权益、编辑权益信息及规则、删除权益
(9)会员权益库-添加自定义权益
添加自定义权益可编辑字段:权益名称、权益图标、参与对象、权益说明
会员等级折扣在会员权益库内设置生效;
(10)等级会员卡-等级规则C端
(11)等级会员卡-成长值设置
路径:客户 → 等级会员卡 → 成长值设置 → 编辑
(12)客户-等级会员卡-成长值设置-成长值展示
可编辑字段包含:成长值名称(成长值名称最多可输入5个字符。可输入中英文,不可输入标点符号),自定义后会在C端进行显示;
(13)客户-等级会员卡-成长值设置-成长值赠送规则
路径:客户 → 等级会员卡 → 成长值设置 → 成长值赠送规则
状态基本设置包含:开启/关闭(成长值赠送规则包含:充值赠送规则/消费赠送规则)
(14)客户-等级会员卡-成长值设置-成长值赠送规则-充值赠送规则
状态开启后可编辑字段:参与业务、规则设置
充值赠送规则设置:为单选模式(可按金额比例或按次数,默认值为按金额比例)
按比例:指充值金额,满足一个值,赠送相应成长值,不满足不赠送,不累积
按次数:充值次数每满多少次,即赠送多少成长值,若用户充值一次后,配置的规则发生变更,则按照变更后规则累积送。
注:可填写金额范围:0.01-1000000,可填写成长值范围:1-999999999
(15)客户-等级会员卡-成长值设置-成长值赠送规则-消费赠送规则
状态开启后可编辑字段:参与业务、参与方式、规则设置
消费赠送规则设置:为单选模式(订单金额 / 实付金额 / 实付+余额支付(余额支付仅包含会员余额)/ 实付余额+余额支付+门店储值卡(余额支付仅包含会员余额;门店储值卡仅包含门店储值卡余额))
按比例:指消费金额,满足一个值,赠送相应成长值,不满足不赠送,不累积
按次数:累积消费N次,增加N成长值,每次累积满足后都需要赠送成长值。按次数计算,次数累积后赠送,无需连续累积;若中途修改了累积送设置,需按照新的累积赠送规则赠送
注:可填写金额范围:0.01-1000000,可填写成长值范围:1-999999999
(16)客户-等级会员卡-成长值设置-扣减规则
路径:客户→等级会员卡→成长值设置→扣减规则
可编辑字段:扣减方式、成长值有效期
成长值有效期扣减方式:全部等级 / 按等级设置不同有效期
(17)客户-等级会员卡-成长值设置-扣减规则(全部等级)
选择扣减方式为全部等级后,可编辑字段成长值有效期为单选
有效:成长值有效,不会过期
逐笔过期:每笔成长值自发放之日起X年后过期。(示例:若配置为每笔成长值自发放之日起1年后过期;那么2017年1月1日发放的
某一笔成长值,将会在2018年1月1日过期)
每年获得的所有成长值,在第X年的X月X日过期:(示例:若配置为每年发放的所有成长值,在第2年的12月31日过期;那么2017年发放的所有成长值,将会在2018年12月31日过期)
(18)客户-等级会员卡-成长值设置-扣减规则(按等级设置不同有效期)
选择扣减方式为按等级设置不同有效期后,可编辑字段为减扣规则扣减规则中有2个值,有效和至此等级。(默认值为有效)
有效:指该等级下的成长值有效,不会过期。
至此等级:至此等级X个月后,保留最近n个月内的成长值。(示例:若配置为至此等级1年后,保留最近1年内的成长值;那么2017年1月1日发放的成长值,有效期至2017年12月31日,2018年1月1日扣除2016年12月31日前的成长值)
注:若商户后新增加了等级,则默认有效期为有效。若成长值过期后仅扣减一次,未降级无需扣减第二次。年最多可输入10年,月最多可输入12,以上最小值可输入1,不可输入0或负数。
3.积分体系升级
积分体系菜单结构变化
积分规则更新
操作路径:客户-积分体系-积分规则-编辑
积分抵扣规则:更新可限制每单最多可使用的积分、每单可用积分最多抵扣订单金额的%设置
4.升级有礼活动上线
操作路径:营销-营销中心-升级有礼
原客户-等级规则中,升级有礼的部分整合成升级有礼活动,老商户数据进行迁移;
(1)升级有礼活动编辑
设置升级有礼规则,需先设置会员等级卡,再根据每一等级设置相应的升级有礼活动;
(2)升级有礼活动编辑
基本信息编辑:活动名称、活动开始时间、活动结束时间
参与等级:可参与的会员等级同会员等级卡,每一等级只可设置一项升级有礼活动;
活动奖品:支持优惠券(券/券包)、积分、成长值、余额;
(3)升级有礼发放次数
限一次:活动期间多次降级又升级到指定等级,仅赠送一次奖励
不限次数:活动期间降级后重新达到指定等级,每次达到时仍赠送